Sfidando la crisi, i gruppi alberghieri continuano a lanciare nuove proposte sia in fatto di strutture sia nella cura dei servizi al cliente. E, come sempre, il lusso trova ampio spazio. Le novità di: Best Western, Charme&Relax, Choice Hotels, Duna Hotels e Resorts, Maritim Hotels, Naïade Resorts, One&Only, Space Hotels, Sun International, Sun Resorts, Viva Wyndham.

Best Western

Con 170 alberghi in oltre 120 località italiane, il Gruppo Best Western considera «fondamentale lo sviluppo delle affiliazioni sul nostro territorio, al quale dedica impegno da parte del proprio team manageriale e servizi tecnologici molto avanzati», come sottolinea il vice direttore Sergio Legrenzi. A Rimini il gruppo presenta le principali caratteristiche delle ultime new entry: Admiral Palace Hotel, 4 stelle di Chianciano Terme; Hotel Cristallo, 3 stelle di Mantova, nuova destinazione per Best Western; Hotel L’Armando, 3 stelle di Verona, che porta a tre le strutture del gruppo nella città. A incontrare gli agenti di viaggi nello stand del TTG, anche lo staff commerciale che illustra offerte e pacchetti dei singoli hotel, tutti commissionabili, riportati sul sito internet http://www.bestwestern.it/ricercaofferte , sempre aggiornato.

A TTG Best Western ripronone il progetto Love Promise, lanciato con successo la scorsa primavera, e che si rivolge a due settori specifici: affari e gruppi familiari. Al Love Promise Business hanno aderito 60 alberghi che offrono alla clientela d’affari: express check-out, prima colazione dalle 5 del mattino, connessione wi-fi gratuita, business point con fax e stampante, cassette di sicurezza per il computer. Love Promise Kids, con 20 alberghi, offre alle famiglie con bambini: camere spaziose e confortevoli, baby menu, fasciatoi e lettini, giochi e DVD in camera.

Charme & Relax

Charme & Relax, brand italiano di hotel di fascino, presenta a Rimini la nuova guida 2010 con tutte le strutture italiane ed estere che fanno parte del Gruppo. Charme & Relax punta decisamente al mercato congressuale, come spiega l’ amministratore delegato e responsabile comunicazione e marketing Enrico Callegari: «Il segmento del business travel è fondamentale per le Case del nostro gruppo: oltre l’80% delle nostre strutture dispone di almeno una sala o mezzi che possono essere utilizzati per realizzare un congresso o un convegno, per un totale di 257 sale congressuali e una media di due sale per struttura». Il gruppo, che riunisce soprattutto strutture di piccole-medie dimensioni, si adatta bene al trend attuale del settore: eventi meno numerosi rispetto al passato, ma distribuiti su tutto l’arco dell’anno. Circa un terzo delle strutture Charme & Relax propone una sala/struttura congressuale in grado di ospitare da 100 persone fino a un massimo di 600 partecipanti e un quarto possiede un minimo di tre sale.

Numeri significativi, anche se «ciò che probabilmente spinge un professionista del congressuale a scegliere una delle nostre strutture – conclude Callegari – sono le caratteristiche e le particolarità di ogni struttura: teatri di vicende storiche, residenze di nobili e scrittori, alcune conservano affreschi, dipinti e collezioni d’arte».

Choice Hotels

Con oltre 5.700 strutture nel mondo, Choice Hotels offre un'ampia scelta ai viaggiatori d’affari. In Italia il gruppo è in rapida crescita: quattro nuove aperture (Quality Hotel Delfino Venezia Mestre, Comfort Hotel Gardenia Sorrento Coast, Quality Hotel Yes Varese MXP e Comfort Hotel Europa Genova City Centre) e un’importante ristrutturazione (Comfort Hotel Roma Airport FCO) solo negli ultimi tre mesi. Altre strutture puntano all’ampliamento dei propri servizi: ristrutturate le sale meeting del Quality Hotel Rouge et Noir a Roma, avviati i lavori di sopraelevazione di due piani al Quality Hotel Atlantic Torino Airport, inaugurato il ristorante L'ombelico di Venere al Quality Hotel Michelino, di fianco alla fiera di Bologna.

Altre iniziative di Choice Hotels di particolare interesse per gli adv: la promozione – attiva fino al 19 novembre – del programma di fidelizzazione Choice Privileges; il nuovo spazio dedicato alla prenotazione rapida da parte delle agenzie sul sito choicehotels.it; pagamento delle commissioni centralizzato; possibilità di richiedere un codice Pseudo-IATA; tariffe dedicate ai Travel Agent.

Duna Hotels e Resorts

Creata due anni fa da Raffaele Del Duca e Alessandro Nasi, la catena alberghiera Duna Hotels e Resorts è presente al TTG con le tre strutture attualmente gestite: il Maison Cly Hotel e Restaurant a Chamois (Val d’Aosta), l’albergo Baia Marina a Orosei (Nuoro) e l’hotel Li Troni di Budoni, a 20 km dall’aeroporto di Olbia.

La catena è in attesa di tre nuove acquisizioni: un hotel nel centro della Sardegna, un complesso a Canazei e uno a Fidenza.

Maritim Hotels

«Presentiamo al TTG i nostri primi due alberghi in Cina – dice Mariano Papa, direttore commerciale di Maritim Hotels – Il Maritim You Town Hotel a Pechino sarà inaugurato nel marzo del 2010 nelle vicinanze della Città Proibita e del Tempio del Cielo. È una nuova struttura di 18 piani, dei quali tre executive, con 360 camere e suite dotate di ogni comfort, un centro wellness con area fitness, piscina coperta, bar e ristoranti, una cappella per matrimoni e un’area per conferenze con una sala da 1.300 persone e altre 8 di varie dimensioni». Ancora in costruzione il 5 stelle Maritim Hotel Hui Zun ad Anting: aprirà nell’inverno 2010/11. Collegato a Shanghai dalla vicina stazione della metro, l’hotel si trova all’interno di due torri e conta 288 camere attrezzate, con tre piani executive e con servizi completi per conferenze e riunioni, ristoranti e bar, e centro termale con piscina e sale massaggi.

«A settembre è entrato in Maritim l’Hotel Esquinzo Beach a Fuerteventura, immerso in un giardino con 389 stanze appena rinnovate, ristoranti, bar, piscine, sport, animazione serale, aree riservate ai bambini. Dispone anche di wellness e beauty center e di una sala conferenze di 600 mq». Per Maritim il mercato italiano è al 5° posto nei pernottamenti e, finora, nel 2009 ha registrato un +4,4% contro un calo globale del 5%. «Siamo interessati ad altre aperture in Italia, in particolare Milano e Torino, e stiamo trattando nella Riviera ligure», conclude Papa.

Naïade Resorts

Focus su Maldive e Mauritius per Naïade Resorts, che sul mercato italiano, sempre più strategico, rilancia con l’apertura a ottobre degli uffici milanesi di via Conca del Naviglio 18. A inaugurarli Corrado Cignozzi, direttore vendite e marketing Italia: «Siamo pronti per un incremento della nostra quota di mercato come punto di riferimento di eccellenza nell’industria alberghiera dell’Oceano Indiano. Dopo i forti investimenti partiti nel 2007, ora consolidiamo le nuove aperture: i 5 stelle lusso mauriziani Beau Rivage (rifatto completamente) e Les Pavillons (ex resort 4 stelle), il Grand Hotel Du Lagon a La Reunion e il Diva Maldives, aperto nel 2008».

Unica proprietà del gruppo mauriziano alle Maldive, nell’atollo di Ari sud, in prossimità di uno dei migliori luoghi d’immersione, il Diva Island Resort & Spa offre 48 suite e 145 ville su palafitte e sulla spiaggia, 6 ristoranti e spa tra le palme, a cavallo tra mare e sabbia. «Sulle Maldive – continua Cignozzi – in recente flessione di arrivi italiani, concentriamo le prossime iniziative commerciali: roadshow e altre operazioni con i t.o.-partner Best Tours, Kuoni, Alke Viaggi, Idee per Viaggiare e le due offerte speciali Free Seaplane Transfer e Free Meal Plan Upgrade from BB to HB or HB to FB, per soggiorni di almeno 5 notti, ultima partenza dall’hotel il 20/12/2009».

One&Only

«L’indirizzo più cult del momento è il One&Only Cape Town, inaugurato ad aprile alla presenza di Nelson Mandela, Sharon Stone e Robert De Niro, fra gli altri, e già programmato dai principali t.o.», dice Maurizio Maggi, direttore vendite Italia e Francia di Kerzner International Resorts, cui appartengono i marchi One&Only e Atlantis. Location spettacolare, di fronte alla Table Mountain, in pieno Waterfront District; 131 camere, la più piccola delle quali misura 63 mq, con alcune suite dislocate sull’isoletta privata nella marina; spa sul mare, maggiordomo personale e due ristoranti firmati dagli chef stellati Michelin Nobu e Gordon Ramsay.

L’altra novità del gruppo è il debuttante Mazagan Beach Resort che apre il 15 ottobre sulla costa atlantica del Marocco, a un’ora da Casablanca. Concepito come una medina – con 500 camere e suite, 11 bar e ristoranti, kids club, spa, centro convegni di 2.000 mq, golf a 18 buche, night-club e casinò di 3.000 mq – il complesso si affaccia su una spiaggia lunga 7 chilometri, a El Jadida. L’antico porto portoghese del XVI secolo, un tempo noto come Mazagan, è Patrimonio mondiale Unesco e permette di scoprire un Marocco diverso, una regione turistica ancora sconosciuta, fatta di villaggi di pescatori, mercati e souk, cittadine bianche fortificate.

Space Hotels

Diverse le novità presentate da Space Hotels alla Fiera romagnola. Innanzi tutto ledue new entry già attive – il Suite Hotel Santa Chiara a Lecce e l'Hotel Ariston a Roma – e due nuovi ingressi da gennaio 2010, l’Aemilia Hotel a Bologna e l’Andreola Central Hotel a Milano. Il Suite Hotel Santa Chiara è un boutique-hotel a 4 stelle con 21 camere e tre suite. Con l’Hotel Ariston, situato in via Filippo Turati, a due passi dalla Stazione Termini, Roma offre oggi una ventina di alberghi affiliati a Space Hotels, dislocati in tutte le zone della città.

Per i nuovi servizi alla clientela, si segnala in particolare la completa revisione del sistema informatico e gestionale e, molto gradito dai fruitori del sito http://www.spacehotels.it , lo spazio dedicato agli appuntamenti culturali e artistici in svolgimento nelle località dove sono ubicati gli alberghi.

Sun International

Proposte concentrate sui viaggi di nozze e sui viaggi per famiglie per la divisione Hotels & Resorts di Sun International. «Per il mercato italiano – dice Lidia Martinuzzi, sales & marketing manager del gruppo sudafricano – la destinazione ha sofferto molto poco rispetto all’anno precedente: il -1% registrato nell’anno finanziario 1/7/2008-30/6/2009 vede un -14% del settore individuale, ma un +10% nei gruppi e +11% negli incentivi, che da solo assorbe oltre il 50% del traffico. Con il Sudafrica diventato terzo mercato più richiesto dagli sposi, dopo Polinesia e Australia, rafforziamo il segmento con iniziative specifiche come roadshow, sito sul portale http://www.nozzeclick.com (dal 1° ottobre) e pacchetti di viaggi lussuosi, ad esempio con 3 giorni al centralissimo The Table Bay Hotel a Cape Town, 2 notti al The Royal Livingstone Hotel alle cascate Vittoria e 2 notti di safari nelle riserve private. Con estensioni mare che spaziano da Mauritius a Seychelles al Mozambico».

Altro incremento per i viaggi in famiglia: all’offerta delle zone malaria-free nelle riserve a Ovest del Paese e a The Palace of the Lost City di Sun City, si aggiunge il plus dei bambini che, fino a 12 anni, dormono gratis (in camera con i genitori). Dal 4 dicembre poi, con l’annuncio in Mondovisione dei gironi delle partite di calcio, si partirà con le proposte per i Mondiali di giugno 2010.

Sun Resorts

Partecipano a TTG Alessandro Schenone, general manager del Kanuhura Beach Resort alle Maldive, e Vladimir Scanu, resident manager del Sugar Beach Hotel, il 5 stelle sulla costa ovest di Mauritius, riaperto quest’estate. Entrambe le strutture sono reduci da risultati brillanti, «a conferma – spiega Ferdinando Parello di Destinations srl, rappresentante in Italia della catena Sun Resorts – di una stagione superpositiva rispetto all’anno scorso. L’Italia in particolare è il mercato europeo che ha avuto il maggior movimento in termini percentuali: parliamo di una crescita a doppia cifra, per non parlare di settembre, che ha registrato il 100% di aumento a Mauritius rispetto al 2008».

Sull’isola il gruppo è presente con il lussuoso Touessrock (con premiata Givenchy spa), il Coco Beach (riaprirà a fine 2010), Sugar Beach e La Pirogue (mercato medio-alto). Segmento extra lusso infine per il maldiviano Kanuhura, membro di The Leading Small Hotels of the World. Acquisito nel 2008 e forte di un +30% di arrivi da gennaio ad agosto, si presenterà prima di Natale con camere rinnovate e una spa importante. Scade invece, con l’ultimo rientro del 20 dicembre, l’offerta del volo gratuito in idrovolante che in 50 minuti collega Malè con l’atollo corallino di Lhaviyani.

Viva Wyndham Resorts

Dallo stand della catena alberghiera Viva Wyndham Resorts – a TTG nello spazio dell’Ente del Turismo della Repubblica Dominicana – la direttrice commerciale per l’Italia, Patrizia Olivadi, presenta al trade le ultime novità relative alle strutture di Santo Domingo e del Messico. «Con l’inizio dell’alta stagione invernale, da metà novembre, saranno ultimati i normali lavori di ristrutturazione e ammodernamento in una mezza dozzina di hotel. In particolare, il Dominicus Beach offrirà delle camere standard più confortevoli e un ampliamento della lobby, della piscina principale e del ristorante La Terrazza, mentre la piazzetta verrà dotata di altri negozi di abbigliamento e artigianato locale.

Da segnalare anche l’importante collaborazione con l’operatore Un Altro Sole, che opera su Puerto Plata con i voli speciali di Blue Panorama e ha scelto come villaggio club di riferimento il Viva Windham Playa Dorada, fresco di ristrutturazione e sotto la nuova direzione italiana di Roberto Paresce». A metà dicembre verrà invece inaugurato sulla costa nord orientale il Residence Bahia Estela di Samanà, ultimo anello della catena in territorio dominicano, con 42 appartamenti vista mare, dotati di tutti i comfort. In Messico, nuova partnership con Alpitour che commercializzerà in esclusiva il Viva Windham Azteca uno dei più noti villaggi-hotel della catena.